Termeni și condiții

1. Informatii despre site

Site-ul web Camstore.ro este administrat de S.C. Camstore Tehnica Video Profesionala SRL cu sediul social in Romania, Bucuresti, strada Popa Nan Nr. 14, Sector 2.

  • Numar de Inregistrare la Registrul Comertului Bucuresti: J40/4989/2019; CUI RO40965540
  • Capital Social 200 lei.
  • Site-ul comercializeaza produse pe teritoriul: Romania, Bulgaria, Moldova, Ucraina, Lituania, Letonia, Estonia, Finlanda, Suedia, Norvegia, Danemarca, Marea Britanie, Irlanda, Olanda, Belgia, Franta, Spania, Portugalia, Elvetia, Germania, Austria, Cehia, Polonia, Slovacia, Ungaria, Slovenia, Croatia, Bosnia si Hertegovina, Muntenegru, Serbia, Albania, Grecia, Turcia si Cipru.

2. Acceptarea conditiilor

Utilizarea site-ului camstore.ro, logarea cat si accesul la serviciile oferite reprezinta o acceptare din partea dvs. a termenilor si conditiilor de confidentialitate, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.
In situatia in care nu sunteti de acord cu aceste conditii, va solicitam sa nu utilizati site-ul nostru. 
Camstore.ro isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, va solicitam sa urmariti in mod periodic eventualele modificari.

Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor din prezenta pagina va exprimati  acordul pentru a primi comunicari sau oferte in scop comercial din partea  Societatea CAMSTORE Tehnica Video Profesionala SRL. Datele personale oferite vor fi procesate conform politicii de prelucrare a datelor personale ale Societatea  CAMSTORE Tehnica Video Profesionala SRL.

3. Cum cumpar? Incheierea contractului

  • Prin formularul de contact .          
  • Prin contact: +40745.037.777 sau office[at]camstore[punct]ro

Beneficiarul/ cumparatorul are obligatia de a furniza informatiile corecte pentru contact, facturare si livrare.

O data cu inregistrarea unei comenzi pe site-ul Camstore.ro, beneficiarul/ cumparatorul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de Societatea CAMSTORE Tehnica Video Profesionala SRL – administrator site, respectiv prin telefon sau email.
Incheierea contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterii confirmarii telefonice sau automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automata sau telefonice a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator.

Ofertele si preturile afisate pe site-ul camstore.ro sunt valabile pentru 14 zile, daca nu este specificat altfel.

Livrarea produselor se poate face intr-un interval de minim de 2 ore si maxim 60 de zile, din momentul in care s-au validat si confirmat toate detaliile comenzii (modalitate de plata, livrare etc). Toate informatiile/ modalitatile folosite pentru descrierea bunurilor pe site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea camstore.ro sau Socitetatea Camstore Tehnica Video Profesionala SRL, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, livrare, stocuri, preturi, informatii furnizori.
Produsele sunt disponibile in limita stocului disponibil.

Solicitarile de ansambluri de produse/ proiecte integrate vor fi transmise catre office@camstore.ro cu urmatoarele detalii obligatorii: lista produselor, termenul de finalizare si bugetul beneficiarului/ cumparatorului.

Serviciul de integrare si instalare, respectiv trainning-ul personalului din partea beneficiarului/ cumparatorului, sunt servicii oferite de Societatea Camstore Tehnica Video Profesionala SRL  la cerere si pot fi parte a contractului de furnizare produse, pretul acestora fiind in functie de complexitatea si bugetul proiectului.

4. Cum platesc?

  • Numerar – contravaloarea produselelor comandate vor fi platite in numerar curierului CAMSTORE – platile in numerar au urmatoarele limitari conform Legii 70/2015 actualizata:
  • pt persoane juridice este limitat la 5.000 ron si diferenta prin banca
  • pt persoane fizice: daca factura e de 10.001 ( adica mai mare de 10.000 ron ) este limitat la 5.000 ron in numerar si restul prin transfer bancar
  • Ramburs in cont colector  – contravaloarea produselelor comandate si taxele de livrare se platesc curierului partener
  • Plata prin transfer bancar – se poate face plata in baza documentului emis de reprezentantul CAMSTORE cu mentiunea clara ca poate fi achitata.
  • 5. Livrare

Produsele comandate vor fi livrare prin compania de curierat partenera sau representant CAMSTORE.

6. Politica de returnare

Cumparatorul/ Beneficiarul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului/ bunului, sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu art. 14 alin. 2 din O.U.G. nr. 34/2014.

Inainte de expirarea perioadei de exercitare a dreptului de retragere, cumparatorul/ beneficiarul va transmite catre Societatea CAMSTORE Tehnica Video Profesionala SRL decizia sa de retragere din Contract, pe un suport durabil, prin orice modalitate care sa asigure primirea ei, impreuna cu IBAN-ul in care vor fi rambursate sumele platite.

Produsele/ bunurile returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, in ambalaj original cu toate accesoriile, cu etichetele si sigiliul original (daca exista) intacte, impreuna cu documentele care le-au insotit.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de comparator/ beneficiar, iar rambursarea contravalorii produsului/ bunului se va face in cel mult 30 de zile de la retur (cf. art. 7 si art. 8 din Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distant, aprobata cu modificari prin Legea 51/2003).

Cumparatorul/ beneficiarul este responsabil pentru diminuarea valorii pruduselor/ bunurilor care rezulta din manipulari, altele decat cele pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor/ bunurilor.

Sunt considerate manipulari excesive care duc la diminuarea valorii produselor/ bunurilor returnate:

–  distrugerea sau deteriorarea ambalajelor originale (ex.: carton sifonat, rupt, taiat, gaurit, cu urme de etichete, scotch, pix, marker) sau ale etichetelor produselor/ bunurilor;

– lipsa ambalajului original sau a unora dintre elementele acestuia (ex.: suporti de siguranta, elemente de protectie din carton sau polistiren), a accesoriilor produselor/ bunurilor sau doar a unuia/ a unora dintre acestea;

–  lipsa documentelor ce au insotit produsele/ bunurile

–  folosirea produselor/ bunurilor electronice pentru scopul in care au fost produse si nu doar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor/ bunurilor in cauza (folosirea necesara pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor/ bunurilor este reprezentata de testarea prin pornirea/oprirea acestora si utilizarea lor pentru o perioada de maxim 60 de minute);

–  patarea, zgarierea, murdarirea, impregnarea produselor/ bunurilor cu orice fel de substante externe;

–  desigilarea sau instalarea licentelor software.

In cazul produselor/ bunurilor returnate cu ambalaj original lipsa, deteriorat sau incomplet, se va aplica un comision de readucere la conformitate, care va fi de minim 25% din valoarea produselor/ bunurilor in cauza, valoarea produselor/ bunurilor returnate diminuandu-se corespunzator. 

In cazul produselor/ bunurilor electronice folosite excesiv (utilizate mai mult de 60 de minute) si a produselor/ bunurilor care prezinta modificari fizice, lovituri, indoituri, fisuri, ciobiri, zgarieturi, pete, socuri sau vicii cauzate de un soc extern, Societatea CAMSTORE Tehnica Video Profesionala SRL are dreptul sa refuze cererea de retur a beneficiarului/ cumparatorului sau sa o accepte numai dupa aducerea produselor/ bunurilor in cauza la conformitate, cu solicitarea valorii corespunzatoare pentru readucerea la starea initiala. Valoarea corespunzatoare readucerii la starea initiala include toate costurile necesare pentru aducerea produselor/ bunurilor in cauza la o forma comerciala in vederea vanzarii ca produse Reconditionate / Resigilate (ex.: costuri de igienizare, cosmetizare, reparare, inlocuire a eventualelor piese deteriorate). Diminuarea valorii produselor/ bunurilor returnate se stabileste fie in functie de valoarea finala a pieselor ce trebuie inlocuite si a manoperei de reconditionare, fie ca diferenta dintre valoarea de vanzare a produsului/ bunului nou si valoarea de revanzare ca produs Reconditionat/ Resigilate. Vanzatorul ii va comunica refuzul cererii de retunare Cumparatorului sau valoarea diminuata a produselor/ bunurilor returnate, numai dupa receptionarea si efectuarea unei constatari estetice si tehnice a acestora.

Bunuri/ Servicii pentru care nu se asigura dreptul de retragere din Contract

In conformitate cu art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:

– furnizarea de Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de beneficiar/ cumparator sau personalizate in mod clar;

– furnizarea de produse/ bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

– furnizarea de produse/ bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

– furnizarea de inregistrari audio, video sau de programe informatice sigilate, care au fost desigilate dupa livrare;

– furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al beneficiarului/ cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat la cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere;

– furnizarea de produse/ bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de catre Cumparator (ex.: produse electronice care au intrat in contact cu pielea/parul/cavitatea bucala, cum este cazul castilor de tip in-ear sau echipamente video cu eyecup);

– furnizarea de produse consumabile sigilate si care su fost desigilate de catre beneficiar/ cumparator;

– furnizarea de produse/ bunuri si/sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

– contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat la cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere dupa executarea completa a contractului de catre Vanzator;

– contractele în cazul carora beneficiarul/ cumparatorul a solicitat in mod special Vanzatorului sa se deplaseze la sediul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de Cumparator sau furnizeaza alte produse/ bunuri  decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor servicii sau produse/ bunuri  suplimentare.

Furnizarea de produse/ bunuri  aduse in stoc de catre Vanzator in urma unei comenzi speciale ferme si a efectuarii platii in avans (integral sau partial) de catre Cumparator nu este supusa dreptului de retragere din Contract.

Furnizarea de Bunuri comandate si ridicate de catre Cumparator de la punctul de lucru al Vanzatorului nu beneficiaza de dreptul de retragere din contract, beneficiarul/ cumparatorul avand posibilitatea de a le verifica si de a le testa in vederea determinarii naturii, caracteristicilor si functionarii produselor/ bunurilor in cauza.

b) Dreptul de retragere din contract aplicabil beneficiarilor/ cumparatorilor persoanelor juridice (operator economic inregistrat la ANAF in baza unui CUI/CIF, cu exceptia grupurilor de persoane fizice constituite in asociatii, care actioneaza in scopuri din afara activitatii lor comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale).

Persoanele juridice nu au drept de retragere din contract si de retur al produselor/ bunurilor cumparate.

Pentru informatii suplimentare privind exercitarea dreptului de retragere si returnarea produselor/ bunurilor, Vanzatorul poate fi contactat la numarul de telefon + 40745.037.777, in timpul programului de lucru astfel cum este acesta afisat pe site, sau la adresa de e-mail office[at]camstore[punct]ro.

7. Anulare comanda

Camstore.ro si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitor la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor.

In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, camstore.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.

Societatea CAMSTORE Tehnica Video Profesionala S.R.L. face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preturi sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, Societatea CAMSTORE Tehnica Video Profesionala SRL are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului. 
Camstore isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:

  • preturile afisate pe site-ul Camstore.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
  • produsul/produsele comandata nu se mai afla pe stoc;
  • tranzactia nu a fost acceptata de catre banca Cumparatorului;
  • datele furnizate de catre beneficiar/ consumator pe site sunt incomplete si/sau incorecte;

8. Garantii

Bunurile comercializate de catre Vanzator (cu exceptia Bunurilor resigilate) sunt bunuri noi, in ambalaje originale si beneficiaza de conditii de garantie de 24 de luni in conformitate cu legislatia in vigoare si cu politicile comerciale ale producatorilor.

Garantia pentru bunurile consumabile (ex.: baterii / acumulatori/ lampi) este cuprinsa intre 6 si 12 luni.

CAMSTORE recomanda utilizarea produselor/ bunurilor conform indicatiilor de utilizare inscrise in manualul de utilizare.

CAMSTORE garanteaza ca produsele/ bunurile provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

In cazul lipsei conformitatii, beneficiarul/ cumparatorul are dreptul de a solicita CAMSOTORE in primul rand repararea produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata.

Beneficiarul/ cumparatorul nu este indreptatit sa solicite rezolutiunea Contractului daca lipsa conformitatii este minora.

Produsele/ bunurile care urmeaza a fi reparate/ schimbate se trimit de catre  beneficiar/ cumparator la sediul camstore.ro, impreuna cu o copie dupa factura de achizitie. 

Inainte de trimiterea produselor/ bunurilor neconforme, beneficiarul/ cumparatorul trebuie sa anunte un reprezentant CAMSTORE, mentionand cu exactitate care este defectul constatat. Defectele vizibile (care se pot detecta prin simpla examinare a produsului/ bunului) trebuie reclamate in momentul efectuarii receptiei la livrarea prin reprezentantul furnizorului de servicii de curierat sau la ridicarea personala de catre beneficiar/ cumparator de la punctul de lucru al CAMSTORE, sub sanctiunea neluarii in considerare a unei reclamatii ulterioare.

Cheltuielile de transport aferente trimiterii produselor/ bunurilor neconforme vor fi suportate integral de catre Vanzator (pentru produsele/ bunurile ce se incadreaza in garantia producatorului). Garantia acopera cheltuielile de transport doar in cazul solicitarilor fondate, fara a acoperi insa si asigurarea produselor/ bunurilor (care poate fi incheiata insa separat de catre beneficiar/ cumparator). In cazul in care produsele/ bunurile nu prezinta niciun defect sau se incadreaza intr-una din situatiile de pierdere/ anulare a garantiei (astfel cum sunt prezentate mai jos), costurile de transport vor fi suportate integral de catre beneficiar/ cumparator.

Durata de remediere a produselor/ bunurilor poate varia, in functie de natura defectului si disponibilitatea pieselor de schimb. Predarea sau trimiterea produselor/ bunurilor cu coduri de deblocare poate duce la imposibilitatea diagnosticarii acestora si, in consecinta, la nerepararea acestora. Predarea sau trimiterea  produselor/ bunurilor cu defecte mentionate partial poate duce la o diagnosticare si remediere partiala.

In cazul repararii produsului/ bunului, CAMSTORE garanteaza ca vor fi folosite/ montate numai piese noi.

Produsele/ bunurile resigilate comercializate de catre Vanzator beneficiaza de certificat de garantie emis de catre Vanzator, in care se mentioneaza si perioada de garantie pentru fiecare bun resigilat in parte. Garantia poate sa acopere o perioada diferita fata de cea a aceluiasi produs/ bun nou, sigilat. Conditiile de utilizare, manipulare si transportare a unui produs/ bun resigilat sunt aceleasi cu cele de la produsele/ bunurile noi sigilate si beneficiaza de aceleasi servicii, daca nu se stipuleaza altfel in pagina produselor/ bunurilor in cauza.

Repararea sau inlocuirea produselor/ bunurilor nu reprezinta reinnoirea perioadei de garantie.

Garantia nu acopera si datele stocate pe produsele/ bunurile care permit stocarea acestora, beneficiarul/ cumparatorul fiind singurul responsabil pentru efectuarea backup-urilor necesare.

Situatii care duc la pierderea/ anularea garantiei, CAMSTORE fiind exonerat de obligatia acordarii de garantie:

– defectiuni cauzate de transportul, manipularea, depozitarea, instalarea, montarea si utilizarea produselor/ bunurilor in mod necorespunzator;

– deteriorari termice, mecanice, plastice sau de orice natura ale produselor/ bunurilor, datorate incendiilor, accidentelor sau neglijentei in utilizare, prezenta urmelor de contact cu lichid sau alte substante, urme de oxidare datorate folosirii in locuri cu abur sau cu umiditate excesiva, praf in exces, urme de arsuri, crapaturi, sparturi; componente calculator/server si ale oricarui alt tip de produs care au in componenta piese electronice indoite, deteriorate, rupte sau cu trasee electronice intrerupte; pini placa de baza, procesor, unitati de stocare, mufe de date/audio/video indoite, rupte, arse;

– interventii (reparatii, modificari) asupra produselor/ bunurilor executate de catre persoane neautorizate de catre Vanzator sau producator;

– lipsa sau deteriorarea sigiliilor sau inscrisurilor producatorului sau ale Vanzatorului de pe produse/ bunuri; lipsa sau deteriorarea seriilor de fabricatie; desigilarea echipamentelor sau componentelor sigilate de Vanzator, furnizor, importator sau producator;

– defectiuni cauzate de utilizarea produselor/ bunurilor in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate/ vandute, sau de utilizarea neconforma cu instructiunile descrise in manualul de utilizare al producatorului;

– produsul/ bunul nu a fost folosit cu accesorii sau consumabile originale;

– pierderea facturii de achizitie;

– modificarea sau completarea datelor din certificatul de garantie, fara ca aceasta sa fie insotita de catre semnatura si stampila persoanei care a efectuat respectiva modificare sau completare. 

9. Drepturile de autor

Informatiile publicate pe camstore.ro apartin site-ului, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al Societatii CAMSTORE Tehnica Video Profesionala SRL care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de office[at]camstore[punct]ro

10. Limitare raspundere camstore.ro

Site-ul camstore.ro, precum si orice software utilizat in cadrul acestuia sunt furnizate in modalitatea in care se gasesc si atat cat sunt disponibile, fara nici un fel de garantii, exprese sau implicite, inclusiv, dar fara a se limita la, garantii implicite de comercializare, adaptarea la o anumita utilizare sau neincalcarea termenilor.
Nu ne asumam raspunderea pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea site-ului camstore.ro, in totalitate sau partial.

11. Litigii

Eventualele litigii in legatura cu executarea contractului vor fi rezolvate intre vanzator si beneficiar/consumator pe cale amiabila, in caz contrar, parţile putându-se adresa instantei de judecata competente de la sediul comerciantului/ Societatea CAMSTORE Tehnica Video Profesionala S.R.L., respectiv Judecatoria Sector 2, Bucuresti.

12. Protectia datelor

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicaţiilor electronice, site-ul nostru administrat de Societatea CAMSTORE Tehnica Video Profesionala SRL, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dvs., un membru al familiei dvs. ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este utilizarea lor in vederea facturarii produselor comandate.

Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator in scopul livrarii produselor si sunt comunicate numai de catre dvs. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fiti supus unei decizii individuale si dreptul de a te adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Daca unele din datele despre dvs. sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

Pentru exercitarea acestor drepturi, puteti contacta in orice moment Responsabilul CAMSTORE cu protecția datelor prin transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele modalitati:

  • prin e-mail la adresa: dpo@camstore.ro sau
  • prin poștă sau curier la adresa: Strada Popa Nan nr. 14, Sector 2, București – cu mentiunea în atenția Responsabilului Camstore.ro cu protecția datelor.

14. Transferul proprietatii

Proprietatea asupra produselor/ bunurilor si serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea cumparatorului/ beneficiarului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul CAMSTORE).

In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita cumparatorului/ beneficiarului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora. CAMSTORE nu poate fi facut responsabil de continutul coletelor expediate decat in situatia in care exista un document semnat intre beneficiar/ cumparator si reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.

Camstore.ro, implicit Societatea CAMSTORE Tehnica Video Profesionala SRL nu poate fi tras la raspundere pentru deteriorarea sau pierderea coletului in timpul transportului.